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El 20 de junio de 2025 participé en la mesa redonda «IA en las telecomunicaciones», dentro del primer Tech Forum de AOTEC, la asociación de operadores de telecomunicaciones. El foro formaba parte del congreso AOTEC 2025, que se celebró los días 19 y 20 de junio en IFEMA, en Madrid.
Un congreso del sector y un foro que se estrenaba
AOTEC 2025 reunió a más de 60 ponentes en dos jornadas. Ese año la asociación estrenaba su Tech Forum, un espacio dedicado a la tecnología dentro del programa del congreso, y me alegró formar parte de esa primera edición. El planteamiento y los ejes temáticos del congreso se pueden consultar en esta crónica de Panorama Audiovisual.
De qué hablamos en la mesa
La mesa abordó cómo la inteligencia artificial está transformando el sector de las telecomunicaciones. Recorrimos cuatro frentes:
- la optimización de las redes;
- la experiencia del cliente;
- la automatización de procesos;
- la detección proactiva de incidencias.
Son cuatro ámbitos con un rasgo común. En cada uno, la IA trabaja sobre un volumen de datos y de operaciones que una persona sola difícilmente puede seguir, y precisamente por eso conviene decidir con cuidado dónde actúa la máquina y dónde decide una persona.
Esa es la idea que llevo a cada foro en el que participo, como profesor e investigador de la Universidad de Sevilla y como fundador de AI Flock: la IA al servicio de las personas, con una persona al mando de las decisiones importantes. En un sector que sostiene la conectividad de empresas y hogares, esa supervisión forma parte del servicio que se presta.
Gracias a AOTEC
Gracias a AOTEC por la invitación y por abrir este espacio de conversación sobre tecnología entre los operadores. Los operadores conocen de primera mano lo que supone mantener una red funcionando cada día, y hablar de IA con ellos ayuda a aterrizar la investigación en problemas concretos.
Joaquín Peña Siles, PhD · Universidad de Sevilla · Digital Humanism Institute · Creador del método FAST
